1、产品保修体系：

（1）保修范围：通过宝德公司认可的渠道销售的所有宝德公司产品

（2）保修期限：产品保质期为产品现场应用开始1年或交货后18个月，以先到为准，实行“三包”

（3）保修服务的内容：宝德公司授权工程师在接到客户提交设备故障的1个小时内，通过电话协助客户进行故障排查。确认为产品故障后，立即安排宝德公司工程师或供应商进行维修（维修时间不超过20个工作日）。
对于有质量缺陷的产品，自交割之日起30日内，为客户进行免费更换。

2、售后服务体系：

宝德公司销售部下设售后服务组，可以提供全面的售后服务，补充加强您的技术能力，满足您的需求。

（1）电话技术支持

宝德公司提供 5x8 小时的电话技术支持，在用户报告故障第一时间内给予建议性解决方案，对用户进行电话指导，直到故障得到彻底解除。

（2） 电子邮件技术支持

宝德公司提供24小时在线邮箱支持（marketing@bode-e.com），您的任何问题都会被及时通知到售后服务组，以最快的速度、最合理的方式为您解决。

（3） 现场技术支持：

对于电话与电子邮件形式不能解决的问题，宝德公司售后服务组可以为您提供现场技术支持服务，直到故障问题彻底解决。

（4） 培训服务：

宝德公司可为用户提供包括产品培训、技术培训、操作培训等多种模式的培训服务。

（5）定期回访：

<1>电话回访

在客户同意的前提下，宝德公司销售部的工程师会对客户进行不定期的电话回访，随时掌握设备的运转情况，及客户对宝德各方面服务的满意度，提供主动、及时的服务。

<2>现场走访

在客户同意的前提下，宝德公司销售部的工程师会对客户进行不定期的现场走访，现场检测设备的运转情况，与客户进行公司最近技术、业界最新动态的培训交流。